ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας χαρακτηρίζεται από τεχνικές και πρακτικές που σημείωσαν τεράστια επιτυχία οπουδήποτε και αν εφαρμόστηκαν! Γιατί λοιπόν όχι και πλήρη εφαρμογή στις Δημόσιες Υπηρεσίες! Οι τεχνικές αυτές είναι η συνεχής βελτίωση, η πλήρης ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη- Πολίτη η αύξηση της παραγωγικότητας και η συγκριτική μέτρηση. […]