Οι Δημόσιες Υπηρεσίες, κατά την υποβολή ενός αιτήματος από ένα πολίτη, ως επί το πλείστον λειτουργούν ως «μαύρα κουτιά», όπου δε δίνεται η δυνατότητα ούτε στον πολίτη να ελέγξει την πορεία της υπόθεσης του αλλά και ούτε στο Δημόσιο να βελτιστοποιήσει τις Υπηρεσίες που παρέχει. Οι περισσότερες Δημόσιες Υπηρεσίες χρησιμοποιούν προγράμματα ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου. Ως παράδειγμα […]