Η επικοινωνία μεταξύ των όλων των υπηρεσιών δημοσίου τομέα και των χρηστών (σταδιακά δηλαδή όλων των δημοσίων υπαλλήλων) μπορεί να πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν (φωνητική ή βιντεοκλήση), υπό την προϋπόθεση ότι οι υπολογιστές θα είναι συνδεδεμένοι ταυτοχρόνως στο διαδίκτυο (κάτι που συμβαίνει σχεδόν στο σύνολό τους) και θα έχουν εγκατεστημένο ένα δωρεάν διαθέσιμο πρόγραμμα που προσφέρει αυτού του είδους τις υπηρεσίες. Επίσης, είναι δυνατή και η αποστολή/λήψη ψηφιακού φαξ, καταργώντας τη χρήση χαρτιού και μελάνης. Όλα αυτά είναι εφικτό να εφαρμοστούν στο υπάρχον τηλεπικοινωνιακό δίκτυο δίχως περαιτέρω παρεμβάσεις. Η μοναδική, ενδεχομένως, αγορά στην οποία θα χρειάζεται να προβεί το δημόσιο είναι ακουστικά με μικρόφωνο, το κόστος των οποίων είναι πάρα πολύ μικρό (περ. δύο ευρώ) και αφού σε πρώτη φάση γίνει καταγραφή των αναγκών και σε δεύτερη φάση διεξαγωγή δημόσιου ηλεκτρονικού διαγωνισμού. Η συρρίκνωση του κόστους που θα προκύψει θα είναι πολύ μεγάλη τόσο από τη μείωση των τηλεπικοινωνιακών λογαριασμών, όσο και από τη μείωση χρήσης χαρτιού και μελάνης. Προτείνεται δε, την εκπαίδευση των δ. υπαλλήλων στη χρήση του λογισμικού αυτού να αναλάβει η ομάδα Εσωτερικής Επιμόρφωσης που προβλέπεται να συσταθεί ανά υπουργείο (πβ. ΦΕΚ Β’ αρ. 1909/30-8-2011) και σε συνεργασία με στελέχη από το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης. Χρήσιμο οδηγό θα μπορούσε να αποτελέσει το πρόγραμμα εκπαίδευσης στη Διαύγεια.Η πρακτική αυτή χρειάζεται πολιτική απόφαση και βούληση για να υλοποιηθεί. Η πλήρης εφαρμογή του, μπορεί να προωθηθεί σταδιακά δια της αποστολής ομαδικής αλληλογραφίας (email) σε κάθε διεύθυνση Δημ. Υπηρεσίας/Οργανισμού κι ακολούθως μέσω μιας εγκυκλίου. Θα ήθελα να ακούσω προτάσεις για βελτίωση – υλοποίηση-προώθηση της απλής αυτής πρότασης.