-Αντιμετωπιζόμενο Πρόβλημα: Συνεχής μετακίνηση προσωπικού σε διαφορετικές θέσεις, έλλειψη καθηκοντολογίου ανά θέση, διαφορετική εργασιακή πρακτική σε κάθε νοσοκομείο* για την ίδια εργασία-θέση
-Πλεονεκτήματα Δράσης: Σαφής περιγραφή διαδικασιών ανά τμήμα, άμεση εκπαίδευση προσωπικού, λειτουργία βάσει πρωτοκόλλων διαδικασιών, τεκμηρίωση, ανάπτυξη δυνατότητας οριζόντιας συνεργασίας
-Ενέργειες για Ενίσχυση Δράσης: Δημιουργία ομάδων βέλτιστων πρακτικών ανά θεματική περιοχή, ένταξη των διαδικασιών στην εργασιακή πρακτική με διοικητική πράξη, ένταξη διαδικασιών σε σύστημα πιστοποίησης κατά ISO στις υπηρεσίες υγείας (δράση η οποία θα μπορούσε να είναι εθελοντική, αλλά με κίνητρα για την πιστοποίηση, όπως επαύξηση προϋπολογισμού, χορηγία κλινικών με πιστοποίηση για διοργάνωση επιστημονικών εκδηλώσεων και ιατρικών ερευνών κτλ), δημιουργία kiosk ενημέρωσης πολιτών για υπηρεσίες νοσοκομείου (πχ κλείσιμο ραντεβού, εφημερεύοντες κτλ)

-Παρατηρήσεις: Αφορά διαδικασίες των διοικητικο-οικονομικών τμημάτων των νοσοκομείων, καθώς και διαδικασίες που απευθύνονται στον πολίτη κατά την επαφή του με το σύστημα υγείας. Η προτεινόμενη δράση αφορά δράσεις και σύστημα για την ηλεκτρονική γραφική απεικόνιση διαδικασιών-ροών εργασίας ανά τμήμα, το οποίο ουσιαστικά θα αποτελεί εγχειρίδιο ροών εργασίας με τα απαιτούμενα και παραγόμενα έγγραφα σε κάθε στάδιο της εκάστοτε διαδικασίας, συνοδευόμενα από τα άρθρα της ισχύουσας νομοθεσίας. Η προτεινόμενη δράση θα μπορούσε να επεκταθεί και σε κλινικές.

* θΑ ΜΠΟΡΟΥΣΕ ΝΑ ΕΠΕΚΤΑΘΕΙ ΚΑΙ ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΑΝ ΤΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΥΓΕΙΑΣ