Ιστοσελίδα wiki για τις διαδικασίες του δημόσιου τομέα
|
Σεπτεμβρίου 7, 2010
Η λύση αυτή είναι άμεσα εφαρμόσιμη, καθώς δεν απαιτεί την τροποποίηση ή προσθήκη οποιασδήποτε υπηρεσίας στην υφιστάμενη κρατική μηχανή. Επίσης το κόστος είναι ελάχιστο. Συγκεκριμένα, προτείνεται να δημιουργηθεί μία ιστοσελίδα τύπου wiki όπου θα προβάλλονται αναλυτικά όλες οι απαιτούμενες ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβεί κάθε πολίτης για να ολοκληρώσει την οποιαδήποτε διαδικασία στο δημόσιο. Η λειτουργία της μπορεί να γίνει στο πρότυπο της wikipedia, με κεντρικό άρθρο, συνοδευόμενη ιστοσελίδα συζήτησης κλπ. Τα άρθρα μπορούν να δημιουργούνται και να συμπληρώνονται τόσο από πολίτες που ολοκλήρωσαν πρόσφατα μία διαδικασία, από τους υπαλλήλους της αντίστοιχης υπηρεσίας, αλλά και οποιονδήποτε γνωρίζει την διαδικασία. Αυτός είναι ένας απλός και σχεδόν ανέξοδος τρόπος για να γνωρίζουν οι πολίτες τι θα αντιμετωπίσουν σε κάθε υπηρεσία και να προετοιμαστούν κατάλληλα με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τις διαδικασίες ώστε να μην χρειάζεται να πηγαίνουν πολλές φορές στην ίδια υπηρεσία για το ίδιο θέμα. Με αυτό τον τρόπο και οι υπηρεσίες θα γίνουν πιο αποτελεσματικές, καθώς οι πολίτες θα προσέρχονται με πλήρης φακέλους συχνότερα. |
|
3 Σχόλια »
RSS feed για τα σχόλια. TrackBack URL
Πολύ καλό, μπραβο. Awareness.
Να προσθέσω: να υπάρχει και rating καταχωρήσεων.
Είναι πολύ καλή ιδέα.
Και στο wiki να μην είναι, καλό είναι να υπάρχει κάπου συγκεντρωμένη όλη αυτή η πληροφορία.
χρειαζόμαστε πολλά wikis για να πάει μπροστά αυτός ο τόπος!
wiki θα πρέπει να έχει κάθε υπουργείο και κάθε υπηρεσία καθώς πέραν του χρόνου και του χρήματος που θα εξοικονομηθεί, λύνεται και το πρόβλημα (κλασσικότατο) : «ο προϊστάμενος γνωρίζει αυτήν την διαδικασία και σήμερα απουσιάζει!»
Όταν η διαδικασία είναι αναρτημένη στο wiki ας αφιερώσουν όλοι οι υπάλληλοι μια ημέρα να το διαβάσουν για να μην έχουν απορίες επι της διαδικασίας.
Επίσης γίνεται και το ανάποδο, ο πολίτης να διαβάσει για την διαδικασία στο wiki και να ενημερώσει τον αδαή υπάλληλο για την σωστή διαδικασία!
Προτείνω λοιπον 1 wiki ανά οργανισμό, υπουργείο, δημόσια υπηρεσία!
Για να σας πείσω πόσο εύκολο είναι να στηθεί 1 wiki τύπου wikipedia θα μπορούσα να στήσω 50 σε μία μέρα.
Έπειτα , έρχετε το πρόβλημα της διαχείρισης, της σωστής δομής, και φυσικά της εκπαίδευσης των χρηστών.
Από κάπου πρέπει να ξεκινήσουμε λοιπόν. Η αρχή είναι το ήμιση του παντός.
ps. για όσους δεν το γνωρίζουν το κόστος απόκτισης ενός τέτοιου συστήματος είναι μηδενικό καθώς είναι ΕΛΛΑΚ (καθώς οι υποδομές υπάρχουν). Το μόνο κόστος αφορά στην παραμετροποίηση, υποστήριξη και εκπαίδευση των χρηστών στο σύστημα ,δλδ 1 πληροφορικό να ασχολείται με το σύστημα.