Επιτέλους εμφανίστηκε ένας ιστοχώρος στον οποίο έχουν την δυνατότητα να εκφράζονται οι απόψεις των πολιτών και ευελπιστούμε ότι θα μπορούν να αξιοποιηθούν με σωστό τρόπο για ένα καλύτερο αύριο από τους αρμόδιους φορείς.
Θα προτείνω τρείς ομάδες προτάσεων για να μπορέσουμε να είμαστε αποτελεσματικοί:
 1η Ομάδα
1. Καθορισμός σαφέστατων στόχων (κοινοποιημένων τόσο στους εργαζόμενους, όσο και στους πολίτες) κατά υπηρεσία – φορέα.
2. Χρονοδιαγράμματα (κοινοποιημένων τόσο στους εργαζόμενους, όσο και στους πολίτες).
3. ΑΠΟΦΑΣΗ υλοποίησης με όποιο κόστος.
4. Κίνητρα και υποστήριξη τόσο των εργαζομένων, όσο και των πολιτών.
5. Διαρκής αποτίμηση και παρουσίαση του έργου.

 2η Ομάδα
1. Καταγραφή των διαδικασιών στις υπηρεσίες και υπολογισμός απόδοσης.
2. Ανασχεδιασμός των διαδικασιών, ώστε να προσεγγίζονται οι στόχοι που έχουν καθοριστεί. (Από την Διεθνή βιβλιογραφία επιβεβαιώνεται ότι μπορούν να μειωθούν τα έξοδα μιας επιχείρησης ή του δημοσίου μέχρι και 80%)
3. Συγχώνευση (ακόμη και κατάργηση τμημάτων) και δημιουργία νέων όπου χρειάζεται (για το ίδιο θέμα ασχολούνται πολλές φορές και πέντε διαφορετικές συγγενείς υπηρεσίες!).
4. Δημιουργία ελεγκτικών μηχανισμών θεσμοθετημένων σε όλους τους τομείς (ανύπαρκτοι μέχρι σήμερα).

 3η Ομάδα
1. Ανάπτυξη ενιαίου πληροφοριακού συστήματος για όλες τις δημόσιες υπηρεσίες συμπεριλαμβανομένων και της τοπικής αυτοδιοίκησης, (ανάλογο χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρίες ανά τον κόσμο).
2. Δικαιώματα, ώστε οι χρήστες (εργαζόμενοι χειριστές – πολίτες να βλέπουν αυτά που επιτρέπεται να βλέπει ή να χειρίζεται ο συγκεκριμένος χρήστης).
3. Καταγραφή των αναγκών των πολιτών και των εργαζομένων κατά φορέα.
4. Αποτίμηση του “γνωστικού” στυλ του χρήστη.
5. Καταγραφή των υπηρεσιών που πρέπει να παρέχει ο αντίστοιχος φορέας.
6. Εφαρμογή αρχών και στρατηγικών μαζικής εξατομίκευσης, ώστε με τεχνολογίες ταυτοποίησης να γίνεται ταυτοποίηση των απαιτήσεων και του “γνωστικού” στυλ με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και να εξασφαλίζουμε την ικανοποίηση των προτιμήσεων του χρήστη (διεπαφή, υπηρεσίες κ.λ.π.)