e-ερώτηση σε δημόσιες υπηρεσίες

Ιανουαρίου 13, 2010

Κάθε πολίτης να μπορεί να θέτει ηλεκτρονικές ερωτήσεις σε κάθε δημόσια υπηρεσία (επιλέγοντας νομό/πόλη/υπηρεσία).

Δύο παραλλαγές:
1) Επίσημη ερώτηση/αίτηση η οποία να περνάει από το πρωτόκολλο ως εισερχόμενο στην αρμόδια υπηρεσία.

2) Ενημερωτική ερώτηση.
πχ. Είμαι (ιδιοκτήτης του τάδε μαγαζιού/αγρότης/μηχανικός/ιατρός κλπ), τι επιδοτήσεις υπάρχουν διαθέσιμες που μπορώ να διεκδικήσω;.
Αυτό γιατί πολλές φορές δεν γνωρίζουν οι αρμόδιοι υπάλληλοι/φορείς να σε ενημερώσουν πλήρως με αποτέλεσμα να χάνονται ευκαρίες.

Επίσης θα μπορούσαν να παρέχουν βοήθεια για περίπλοκες γραφειοκρατικές διαδικασίες που λόγω έλλειψης ενημέρωσης ο πολίτης αναγκάζεται να καταφεύγει σε μεσάζοντες (επί πληρωμή φυσικά)

Aπό το χρήστη

Θεματικές

Ετικέτες

αίτηση, ερώτηση, πρωτόκολλο

2 Σχόλια »

Σχόλιο από Χρίστος Δεληβοριάς — 15 Ιανουαρίου, 2010 @ 2:46 πμ

Ταυτόχρονα μια τέτοια διαδικασία θα πρέπει να υπόκεινται και σε μετρήσεις απόδοσης. Δηλαδή σε ποιόν υπάλληλο αποδώθηκε η αίτηση, σε ποιόν υπάλληλο μπορεί να έγινε προώθηση, πόσο χρόνο έκανε η διαδικασία για να αποσταλλεί απάντηση στον ενδιαφερόμενο και εν τέλη ποιά ήταν η αποδοτικότητα των εμπλεκομένων υπαλλήλων.
Σχόλιο από stylianos — 26 Ιανουαρίου, 2010 @ 11:27 μμ

Η Υπηρεσία παρέχεται μέσω των Δημοτικών Διαδικτυακών Πυλών, αλλά με πλημμελή εφαρμογή.

Όμως να τονίσουμε το εξής: Δεν υπάρχει δυνατότητα ο κάθε υπάλληλος να γνωρίζει τα πάντα, όπως για παράδειγμα το θέμα των επιδοτήσεων. Υπάρχουν ιστοσελίδες π.χ. η info3kps η οποία έχει ακριβώς αυτό που ζητείτε, δηλαδή διαθέσιμες επιδοτήσεις.

RSS feed για τα σχόλια. TrackBack URL