Πιστεύω ότι θα ήταν εξαιρετικά εύκολα αν υιοθετούσαμε την λύση που προσφέρουν τα έτοιμα συστήματα με issues και tickets όπως το trac και το bugzilla. Το μόνο που θα χρειαστεί είναι να τα ρυθμίσουμε.
Με το ίδιο σύστημα θα μπορούμε να διεκπεραιώσουμε όχι μόνο αιτήσεις αλλά και απλά προβλήματα όπως πχ «λακκούβα στο δρόμο».
Έτσι θα παρακολουθούμε ανά πάσα στιγμή σε ποιον έχει γίνει ανάθεση το issue μας και θα καταγράφουμε την πορεία του.
Έτσι πχ Products στο Bugzilla μπορεί να είναι οποιοσδήποτε Dημ. Οργανισμός (πχ Υπουργείο, ΟΤΑ, Παν. Ίδρυμα, κλπ) και στα Components κάποια υπηρεσία του.