Σε αρκετές υπηρεσίες όπως για παράδειγμα στην εφορία Παλλήνης παρατηρούνται μεγάλες ουρές. Η ιδιαιτερότητα κάποιων συγκεκριμένων γραφείων είναι ότι αρκετοί από τους πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν μέσα σε ελάχιστα λεπτά, ενώ άλλες υποθέσεις μπορεί να απαιτούν μέχρι και μισή ώρα. Δυστυχώς όλοι οι πολίτες είναι αναγκασμένοι να περιμένουν τις δύσκολες υποθέσεις, καθυστερώντας χωρίς λόγο. Η λύση είναι εξαιρετικά απλή, εάν υπάρχουν τουλάχιστον δύο υπάλληλοι στον γκισέ.

Όλοι οι πολίτες περνούν υποχρεωτικά από τον πρώτο υπάλληλο, χωρίς να πάρουν αριθμό προτεραιότητας (απλά περιμένει ο ένας πίσω από τον άλλο). Ο πρώτος υπάλληλος απαγορεύεται να ασχοληθεί με οποιαδήποτε υπόθεση παραπάνω από 2-5 λεπτά. Εάν κρίνει ότι η συγκεκριμένη υπόθεση απαιτεί περισσότερο χρόνο, ζητάει από τον πολίτη να πάρει νούμερο με σειρά προτεραιότητας, για τους υπόλοιπους υπαλλήλους. Όλοι οι υπόλοιποι υπάλληλοι ασχολούνται αποκλειστικά με τις “δύσκολες” υποθέσεις.

Έτσι, οι απλές περιπτώσεις ξεμπερδεύουν άμεσα, αλλά και οι μέσοι χρόνοι αναμονής που αναγράφονται στους αριθμούς προτεραιότητας ανταποκρίνονται περισσότερο στην πραγματικότητα.