Προτείνω τη δημιουργία μιας εφαρμογής, για τη διαχείριση των παραπόνων και υποδείξεών των πολιτών για κάθε θέμα που τους απασχολεί.

Δηλαδή,
στο δημόσιο τομέα, αντί να υπάρχουν για κάθε πόστο (Υπηρεσία, Δ/νση, Υπουργείο, κ.λ.π. )τμήματα παραπόνων, θα ήταν πιο σκόπιμο να συλλέγονται και να διαχειρίζονται συνολικά.
Να κατηγοριοποιούνται με ηλεκτρονικό τρόπο και να διανέμονται στους καθύλην αρμοδίους, για παραπέρα επεξεργασία και λύση.
Έτσι δίνεται η δυνατότητα στις υπηρεσίες να αντιμετωπίζουν τα προβλήματα συνολικά, να ανιχνεύουν υποκρυπτόμενο γενικότερο πρόβλημα (ένεκα πολλαπλής υποβολής του), να αξιολογούνται, να τίθενται σε προτεραιότητα, να στατιστικοποιούνται και να επιδρούν στην συνολική απόδοση των δημ. υπηρεσιών, κ.λ.π.

Για τις υποδείξεις των πολιτών.
Καταγράφονται και κατηγοριοποιούνται, αξιολογούνται και αποστέλλονται στις καθύλην αρμόδιες υπηρεσίες για να τις λάβουν υπόψη. Θα έχουν στοιχεία επικοινωνίας του υποβάλλοντος την υπόδειξη για περεταίρω συνεργασία. Έτσι θα προκύπτει η βελτιστοποίηση των υπηρεσιών και βέβαια θα λαμβάνεται υπόψη και στο score balance control.

Βαθμολόγιση του κυβερνητικού έργου.
Είναι προφανής η ανάγκη να γνωρίζουν οι διοικούντες, πόσο καλό έργο κάνουν και πως το αντιλαμβάνονται οι πολίτες.
Μια εφαρμογή, που θα βρίσκεται σε συδυασμό με τα παραπάνω ή μπορεί να είναι και ανεξάρτητη.
Θα είναι στο διαδίκτυο και στη διάθεση του κάθε πολίτη για να μπορεί να ειδοποιεί με τη βαθμολόγηση του, την κυβέρνηση, ότι πάει ή δεν πάει καλά!
Θα προβάλλονται συγκεκριμένες κατηγορίες θεμάτων, στις οποίες θα τοποθετούν τη βαθμολογία τους με υποχρεωτική δικαιολόγιση.
Είναι μια διαδικασία gallop στοχευμένη στο έργο της κυβέρνησης, χρησιμοποιώντας μεγάλο δείγμα λαού.
Αυτό δίνει τη δυνατότητα της άμεσης αντίληψης των διαφόρων καταστάσεων που βιώνουν οι πολίτες και χρήζουν άμεσης παρέμβασης. Δεν αρκεί η διαβούλευση, διότι αυτή γίνεται μόνο όταν υπάρχει αναγκη νέας νομοθεσίας…

ευχαριστώ πολύ
antpep