Πολλές προτάσεις μου έρχονται στο νου σχετικά με την βελτίωση δημόσιων υπηρεσιών, θα ξεκινήσω όμως με κάτι σχετικά απλό, που αφορά την εξυπηρέτηση πάρα πολλών πολιτών στην επικοινωνία τους με το δημόσιο νοσοκομείο.

Πρόσφατα χρειάστηκα να κλείσω ένα ραντεβού για επίσκεψη σε εξωτερικό ιατρείο νοσοκομείου. Έμαθα ότι ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω του τηλεφωνικού κέντρου «ίασις» . Το σύστημα λειτουργεί με αναγνώριση φωνής, αλλά ήταν τόσο μονότονο και κοπιώδες που μετά από 5 λεπτά ένιωσα εξοντωμένος μέχρι να κλείσω ραντεβού. Το ραντεβού ήταν σε 1 ½ μήνα, και ακόμη και σε περίπτωση που ήθελα να ψάξω ένα ραντεβού πιο άμεσο σε άλλο νοσοκομείο δεν είμαι σίγουρος ότι θα μπορούσα να το κάνω. Φίλος μου ανέφερε επίσης ευτράπελα του τύπου «εξωτερικό ιατρείο σταμάτησε να έχει ασθενείς γιατί δεν μπορούσαν οι γιαγιάδες να καταλάβουν σε ποιο τίτλο αντιστοιχούσε το συγκεκριμένο ιατρείο».

Υποθέτω ότι για να δίνονται με τηλεφωνικό σύστημα αυτά τα δεδομένα κάπως συγκεντρώνονται και σήμερα. Μία ιστοσελίδα τηλεφωνικών ραντεβού για τα εξωτερικά ιατρεία, όπου μπορεί κάποιος να βρει εύκολα όλες τις πληροφορίες και να κλείσει ή να ακυρώσει με ευκολία ραντεβού νομίζω ότι θα ήταν μεγάλη ανάσα και βοήθεια για όλα τα εγγονάκια-μάγοι του σερφαρίσματος, που θέλουν να κλείσουν ένα ραντεβού για τη γιαγιά τους με το γιατρό.